Predstavte si, že spustíte aplikáciu Netflix na svojom mobilnom telefóne alebo počítači, aby ste si pozreli najnovšiu epizódu svojej obľúbenej relácie, ale aplikácia zobrazuje čiernu obrazovku. Aj keď zvuk funguje dobre, nevidíte žiadne vizuálne prvky. Ak sa s týmto problémom stretávate často, vo svojom prehliadači resp Aplikácia Netflix , je čas to napraviť.
V tomto príspevku podrobne uvádzame niekoľko tipov na riešenie problémov na vyriešenie problému s čiernou obrazovkou na mobilnom zariadení a počítači. Poďme začať.
1. Spustite prehliadač ako správca (desktop)
Ak ste prihlásení do počítača so systémom Windows pomocou používateľského účtu, je možné, že správca nepovolí plné používanie prehliadača. Spustite teda webový prehliadač s právami správcu. Tu je návod.
1. kniha: otvorené menu Začnite a klikni Všetky aplikácie vyššie.
2. kniha: Prejdite nadol a vyberte Poloha vášho prehliadača v zozname. Kliknite naň pravým tlačidlom myši, prejdite na položku Viac a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
Ďalej skontrolujte, či môžete streamovať na Netflixe.
2. Zakázať doplnky (Windows a MacOS)
Používanie rozšírení tretích strán môže byť užitočné, ak hľadáte Sledujte Netflix s priateľmi alebo si akýmkoľvek spôsobom vylepšiť zážitok zo služby Netflix. Na druhej strane však tieto doplnky môžu zasahovať aj do prehrávania videa Netflix.
Ak to chcete skontrolovať, môžete sa pokúsiť zakázať všetky rozšírenia vo webovom prehliadači a skúsiť streamovanie znova.
V prehliadači Google Chrome zadajte do panela s adresou chrome://extensions a stlačte kláves Enter. Vypnite všetko príslušenstvo.
Podobne, ak používate Netflix na Microsoft Edge, do panela s adresou zadajte edge://extensions a stlačte Enter. Pomocou prepínačov vedľa rozšírení ich vypnite.
Po vypnutí skúste streamovanie na Netflixe znova. Ak vám to pomôže, môžete postupne povoliť všetky rozšírenia a identifikovať tie, ktoré spôsobujú problém.
3. Vymazanie údajov prehliadania (WINDOWS A MACOS)
Staré súbory cookie a údaje z vyrovnávacej pamäte môžu tiež niekedy rušiť váš prehliadač a brániť mu v streamovaní videí. Ak to chcete vyriešiť, môžete skúsiť vymazať aktuálne údaje prehliadania a zistiť, či sa tým situácia zlepší.
Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača v prehliadači Chrome alebo Edge, stlačením klávesov Ctrl + Shift + Delete (Windows) alebo Command + Shift + Delete (macOS) na klávesnici spustite panel Vymazať údaje prehliadania. V časti Rozsah dátumov vyberte možnosť Celé obdobie a začiarknite políčka „Súbory cookie a iné údaje stránok“ a „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“.
Nakoniec stlačte Zmazať dáta.
4. AKTUALIZÁCIA GRAFICKÉHO OVLÁDAČA (WINDOWS)
Ak grafický ovládač na vašom počítači so systémom Windows nebol nejaký čas aktualizovaný, môže to spôsobiť problém Problémy s grafickým hardvérom. Pri prehrávaní videí teda pravdepodobne narazíte na problém. Ak chcete vyriešiť tento problém, pokúste sa aktualizovať ovládače grafiky v systéme Windows podľa nasledujúcich krokov.
1. kniha: stlačte kláves Windows + S Na otvorenie Windows Search, A napíšte správca zariadení a stlačte vstúpiť.
2. kniha: Rozbaliť Adaptéry displeja Kliknutím na šípku. Kliknite pravým tlačidlom myši na grafický ovládač a vyberte Aktualizujte ovládač.
Ak máte na svojom notebooku alebo stolnom počítači vyhradenú grafickú kartu, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a aktualizujte príslušné jednotky.
Po aktualizácii ovládačov reštartujte počítač, aby ste použili všetky zmeny, a skúste znova streamovať cez Netflix.
5. Aktualizujte APLIKÁCIU NETFLIX
Netflix pravidelne vydáva aktualizácie aplikácií, aby predstavil nové funkcie a opravil všetky známe chyby. Ak ste však ignorovali akékoľvek aktualizácie aplikácie Netflix na telefóne alebo počítači, aplikácia môže mať problémy.
Aktualizujte oficiálnu aplikáciu Netflix z Play Store أو App Store أو Microsoft Store. Ďalej zistite, či sa tým problém s čiernou obrazovkou na Netflixe vyriešil.
6. Vypnite korekciu farieb (Android)
Farebná korekcia Jedna z funkcií dostupnosti na niektorých telefónoch s Androidom, najmä od spoločnosti Samsung. Ak však máte nejaké problémy s prehrávaním videa, Netflix odporúča vypnúť funkciu korekcie farieb v telefóne.
1. kniha: Spustite aplikáciu nastavenie na zariadení Android a choď na Prístupnosť.
2. kniha: Prejdite nadol do sekcie ponuka a klikni korekcia farieb. Potom vypnite prepínač vedľa položky Použiť korekcia farieb.
Upozorňujeme, že rôzni výrobcovia OEM budú mať toto nastavenie s rôznymi názvami, ale nájdete ho v ponuke Prístupnosť. Napríklad na telefónoch Samsung Galaxy budete musieť otvoriť vylepšenia viditeľnosti v ponuke Prístupnosť.
Potom klepnite na Upraviť farbu a vypnite prepínač v hornej časti, čím zakážete korekciu farieb.
7. VYMAZAŤ vyrovnávaciu pamäť APP (ANDROID)
Ďalším dôvodom, prečo aplikácia Netflix nefunguje správne, je to, že dočasné údaje zhromaždené aplikáciou sú zastarané. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Netflix podľa nasledujúcich krokov.
1. kniha: Dlho stlačte ikonu Aplikácia Netflix V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Informácie o aplikácii.
2. kniha: navštíviť Úložisko a vyrovnávacia pamäť a stlačte Option Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Skontrolujte obmedzenia obsahu a ochrany osobných údajov (IPHONE, IPAD, MAC)
Ak používate Čas pred obrazovkou, obmedzenia obsahu na zariadeniach iPhone, iPad a Mac môžu tiež blokovať určité webové stránky alebo aplikácie v streamovaní obsahu alebo určitých typov obsahu. Aby ste tomu predišli, je najlepšie vypnúť všetky obmedzenia obsahu v rámci Času pred obrazovkou. Tu je návod, ako to urobiť na iPhone a kroky sú rovnaké na iPad a Mac.
1. kniha: Spustite aplikáciu nastavenie a choď na Čas pred obrazovkou.
2. kniha: Ísť do Obmedzenia obsahu a súkromia A vypnite to.
9. RESET APLIKÁCIE NETFLIX (IPHONE A IPAD)
Ak vás stále trápi problém s čiernou obrazovkou, nezostáva vám nič iné, ako resetovať aplikáciu Netflix na vašom iPhone a iPade. Spustite na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia a prejdite nadol a vyberte Netflix. V časti Nastavenia Netflix klepnite na prepínač vedľa položky Obnoviť.
Reštartujte aplikáciu Netflix, prihláste sa pomocou svojich poverení a mali by ste byť opäť schopní streamovať na Netflixe.
Užite si to znova
Čeliť takýmto problémom vo svojom voľnom čase môže problém ešte zhoršiť. Aj keď riešenie takýchto problémov nie je v žiadnom prípade zábavné cvičenie, vyššie uvedené by vám malo pomôcť rýchlo prekonať problém čiernej obrazovky.
