Ako používať rýchlu pomoc v systéme Windows 10

Vzhľadom na to, že väčšina jednotlivcov a organizácií sa zameriava na prácu na diaľku, nástroje pre spoluprácu na diaľku sú veľmi žiadané. Rýchla pomoc je vzdialený nástroj, ktorý môžu používatelia systému Windows 10 považovať za veľmi užitočný. Spoločnosť Microsoft predstavila funkciu expresnej pomoci v roku 2016 so spustením systému Windows 10.

Primárnym účelom funkcie je umožniť používateľom poskytovať a prijímať pomoc na diaľku. Na používanie tejto funkcie je preto potrebný darca (niekoho, kto poskytuje pomoc prostredníctvom počítača) a príjemcu (niekoho, kto prijíma pomoc prostredníctvom iného počítača).

Rozdiel medzi rýchlou pomocou a vzdialenou pomocou systému Windows

Funkcia Rýchla pomoc je veľmi podobná funkcii Vzdialená pomoc systému Windows, ktorá sa nachádza v predchádzajúcich verziách systému Windows. Obe funkcie sa však líšia nasledujúcimi spôsobmi:

Rýchla pomoc

Funkcia rýchlej pomoci:

• K dispozícii iba v systéme Windows 10.
• Vyžaduje sa prihlásenie do účtu Microsoft.
• Závisí to od cloudu.
• Vyžaduje odchádzajúce pripojenie z počítača darcu k serveru spoločnosti Microsoft a samostatné pripojenie zo servera spoločnosti Microsoft k počítaču príjemcu.
• Používatelia môžu pozastaviť reláciu pomocníka.

Vzdialená pomoc systému Windows

Funkcia vzdialenej pomoci systému Windows:

• Dostupné v systéme Windows XP a novších.
• Nevyžaduje prihlásenie do účtu Microsoft.
• Je založený na technológii vzdialenej pracovnej plochy.
• Pripojenie môže byť cez lokálnu sieť alebo internet.
• Používatelia môžu reláciu pomoci iba ukončiť a nie ju pozastaviť.

Systémové požiadavky na používanie Rýchlej pomoci

Ak chcete použiť funkciu Rýchla pomoc, systémy používateľov musia spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Windows 10 verzia 1607 alebo vyššie. Verzia 1607 bola vydaná v roku 2016.
• Používateľský účet Microsoft.
• Pripojenie k internetu.

Ak sú splnené systémové požiadavky na použitie expresnej pomoci, môžete ju využiť podľa nasledujúcich krokov:

Získajte rýchlu pomoc

Prvým krokom k použitiu Rýchlej pomoci je prístup k aplikácii alebo jej spustenie. Ak chcete spustiť rýchlu pomoc v počítači, vykonajte nasledujúce kroky:

1. kniha: Do vyhľadávacieho poľa vedľa ikony Windows zadajte dopyt „Rýchla pomoc".

2. kniha: Kliknite na Otvoriť alebo stlačte kláves Enter na klávesnici.

Existuje ďalší spôsob prístupu k funkcii Rýchla pomoc.

1. kniha: Kliknite na tlačidloZačnitev ľavom dolnom rohu obrazovky.

2. kniha: Prejdite na priečinok s názvom Príslušenstvo Windows.

Krok 3: Kliknite Rýchla pomoc Na spustenie aplikácie.

Pomocou ktoréhokoľvek z vyššie uvedených krokov by mala aplikácia fungovať a môžete prejsť na poskytovanie alebo žiadosť o pomoc.

ponuka pomoc

V tomto prípade pomáhate inej osobe prostredníctvom vzdialeného pripojenia. Tu je návod, ako na to použiť rýchlu pomoc:

1. kniha: Po spustení rýchlej pomoci a tematiky Poskytovať pomoc , Nájdite pomáhať iná osoba.

2. kniha: Prihláste sa pomocou podrobností o svojom účte Microsoft.

Krok 3: Aplikácia musí vygenerovať bezpečnostný token. Zdieľajte tento šesťmiestny kód s volajúcou stranou skôr, ako vyprší časovač (10 minút).

4. kniha: Keď druhá strana zadá kód, mali by ste vidieť dve možnosti: Úplné ovládanie alebo Zobraziť obrazovku. Výber druhého znamená, že nemôžete vykonávať žiadnu prácu na počítači druhej strany, zatiaľ čo prvá možnosť vám umožňuje prejsť na počítač druhej strany.

5. kniha: Po výbere jednej z dvoch možností vyberte Pokračovať.

V závislosti od vášho výberu a po tom, čo vám druhá strana (príjemca) udelí súhlas zo svojej strany, by ste mali mať možnosť vidieť jej obrazovku alebo mať plnú kontrolu nad jej počítačom.

žiadať o pomoc

V časti Rýchla pomoc vyžaduje, aby používatelia vybrali možnosť Získať pomoc. Ak potrebujete vzdialenú pomoc, postupujte podľa týchto krokov:

1. kniha: Po spustení rýchleho pomocníka vyberte položku Štítok Získajte pomoc.

2. kniha: Zadajte šesťmiestny kód, ktorý vám poskytol darca (osoba, ktorá vám pomáha).

Krok 3: Kliknite Zdieľanie obrazovky.

4. kniha: Po vytvorení pripojenia by váš asistent mal vidieť vašu obrazovku, ale nemal by mať povolenie pracovať. Kliknite na Povoliť v ďalšom okne, ktoré sa zobrazí na vašej obrazovke, aby ste umožnili inej osobe pracovať na vašom počítači.

Je dôležité poznamenať, že funkcia Quick Assist nie je aktivovaná hlasom. V Rýchlej pomoci však môžu používatelia komunikovať presunutím správ na kanál pomocníka prepínania alebo použitím funkcie anotácií na označenie oblastí záujmu. Ďalšou možnosťou je telefonický hovor.

Používanie systému pomoci na diaľku na WINDOWS 7

To je všetko o používaní Rýchlej pomoci v systéme Windows 10. Teraz môžete ponúknuť pomoc priateľom, členom rodiny a kolegom pomocou vzdialeného pripojenia. Ak však váš systém nebeží v systéme Windows 10, môžete zvážiť použitie služby Windows Remote Assistance, ktorá funguje v predchádzajúcich verziách systému Windows.