Opravte zlyhania aplikácie na zariadeniach iPhone a iPad pomocou jednoduchých a účinných krokov

Mnoho používateľov zariadení iPhone a iPad čelí problému častého zlyhávania aplikácií, čo ovplyvňuje používateľskú skúsenosť. Tento problém môže spôsobiť množstvo faktorov, od neúplných aktualizácií systému až po aplikácie, ktoré si vyžadujú vylepšenia. Vedieť, ako identifikovať možné príčiny na vyriešenie tohto problému, je nevyhnutným krokom. V tomto článku si prejdeme účinné stratégie na opravu zlyhaní aplikácií na mobilných zariadeniach Apple, čo vám umožní vychutnať si plynulý a neprerušovaný zážitok.

Najdôležitejšie kľúčové body

• Pády zariadení iPhone a iPad môžu byť spôsobené problémami s aplikáciami tretích strán alebo samotným operačným systémom.
• Riešenie problémov so zlyhaním aplikácie zatvorením aplikácií, ktoré nereagujú, kontrolou aktualizácií, preinštalovaním problematických aplikácií, hľadaním alternatív, kontrolou povolení aplikácie a uistením sa, že je na vašom zariadení voľné miesto.
• Zlyhanie systému je možné opraviť reštartom alebo núteným reštartom, aktualizáciou operačného systému a preinštalovaním iOS alebo iPadOS.

Aplikácie môžu na zariadeniach iPhone a iPad padať alebo zamrznúť, rovnako ako na akejkoľvek inej platforme. Apple iOS a iPadOS skryjú zlyhania aplikácie tým, že ich zatvoria. Ak dochádza k zlyhaniam, zamrznutiu alebo chybným aplikáciám, tu je niekoľko tipov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému.

Je to pád aplikácie alebo zariadenia?

Najprv musíte zistiť, či ide o pád aplikácie alebo hardvér. Je to veľmi jednoduché: Ak používate aplikáciu a tá sa náhle bez dôvodu zatvorí, aplikácia zlyhala. Ak používate aplikáciu a prestane reagovať, ale stále máte prístup k iným aplikáciám, ide tiež o zlyhanie aplikácie. Ak sa pokúšate spustiť aplikáciu a stále mizne, znamená to, že aplikácia často padá.

Ak váš iPhone alebo iPad prestane reagovať v celom systéme, pravdepodobne ide o hardvérový problém. Ak sa zariadenie zrúti, váš telefón zobrazí čiernu obrazovku alebo zostane prilepený na logu Apple. Tiež, ak je váš iPhone alebo iPad pomalý bez zjavného dôvodu a vo viacerých aplikáciách, ide o hardvérový problém.

Ak nemôžete pripojiť bezdrôtové slúchadlá, odosielať súbory cez AirDrop alebo zobraziť zariadenia AirPlay, služba používaná vaším operačným systémom mohla zlyhať.

Riešenie problémov so zlyhaním aplikácie

Je toho veľa, čo sa môže pokaziť a spôsobiť zlyhanie aplikácií, prestať reagovať alebo sa vôbec odmietnuť otvoriť. Problémy zvyčajne pramenia z problémov s kódom, neočakávaného vstupu a dokonca aj fyzických obmedzení. Aplikácie vytvárajú ľudia a ľudia robia chyby.

Ak aplikácia náhle zmizne, je to v dôsledku zlyhania aplikácie. Vo väčšine prípadov problém vyrieši opätovné otvorenie aplikácie. A ak zdieľate analýzy s vývojármi (viac o tom neskôr), dostanú správu o zlyhaní, ktorú môžu použiť na zabránenie opakovaniu problému.

Zastavte aplikácie, ktoré nereagujú

Ak aplikácia nereaguje, môžete ju zastaviť pomocou prepínača aplikácií. Nie je potrebné rutinne zastavovať aplikácie používajúce túto metódu, pokiaľ nespôsobujú problémy.

Na novších modeloch iPhonu a iPadu, ktoré nemajú tlačidlo Domov, sa k prepínaču aplikácií dostanete potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky a klepnutím doprava. Môžete tiež potiahnuť prstom nahor z dolnej časti obrazovky a podržať, kým sa nezobrazí zoznam naposledy použitých aplikácií.

Ak má váš iPhone alebo iPad v spodnej časti obrazovky tlačidlo Domov, dvojitým klepnutím naň zobrazíte zoznam naposledy použitých aplikácií.

Toto menu môžete použiť na rýchle prepínanie medzi aplikáciami. Nájdite aplikáciu spôsobujúcu problém, potom sa jej dotknite a potiahnite prstom nahor, aby ste ju „vyhnali“ a zatvorili. Aplikácia zmizne zo zoznamu naposledy použitých aplikácií.

Teraz môžete skúsiť reštartovať aplikáciu. Keď ukončíte aplikácie týmto spôsobom, ich otvorenie trvá trochu dlhšie, ako keď visia na pozadí. Preto by ste nemali aplikácie zbytočne ukončovať.

Skontrolujte aktualizácie

Problémy môžu spôsobiť aj staré verzie aplikácií. Inovácia z jednej hlavnej verzie iOS alebo iPadOS na inú môže spôsobiť problémy so stabilitou, ak aplikácia nie je aktualizovaná, aby zohľadnila zmeny. Niekedy vývojári úplne opustia svoje aplikácie.

Najzrejmejším riešením je kontrola aktualizácie. Spustite App Store a klepnite na ikonu používateľa v pravom hornom rohu obrazovky. Posuňte sa nadol a pozrite si dve časti aktualizácie: Nadchádzajúce automatické aktualizácie a Nedávne aktualizácie.

Môžete buď vyhľadať aplikáciu, ktorá vám spôsobuje problém v nadchádzajúcich aktualizáciách, alebo môžete kliknúť "Aktualizovať všetko" Ak chcete vykonať všetky čakajúce aktualizácie.

Aplikáciu nájdete aj v App Store (jednoducho ju vyhľadajte) a pozrite si časť „Čo je nové“, kde nájdete históriu vydaní aplikácie. Ak aplikácia nebola dlho aktualizovaná, možno budete chcieť hľadať alternatívu. Niekedy vývojári nahrajú nové verzie ako nové aplikácie, pričom staré verzie aplikácií ponechajú ako „staré“ verzie, ktoré môžete naďalej používať, ale nemusia dostávať budúce aktualizácie.

Ostatné aplikácie vývojára si môžete pozrieť kliknutím na ich názov pod popisom aplikácie v App Store.

Preinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problémy

Niekedy aplikácie zlyhávajú veľmi často. Ak aplikácia zlyhá pri každom pokuse o jej spustenie, zvážte jej odstránenie a opätovnú inštaláciu. Majte na pamäti, že pri jej odstránení prídete o všetky údaje miestnej aplikácie. V prípade aplikácií, ktoré využívajú cloudové úložisko (ako Evernote, Disk Google a Pages), sa toho nemusíte obávať.

Ak aplikácia vyžaduje prihlásenie, budete tak musieť urobiť znova, keď ju preinštalujete.

Existuje niekoľko spôsobov, ako odstrániť aplikáciu zo zariadenia, ale najjednoduchšie je jednoducho ju vyhľadať. Ak to chcete urobiť, potiahnite prstom nadol na domovskej obrazovke, aby sa zobrazilo pole vyhľadávania a zadajte názov aplikácie. Teraz naň kliknite a podržte, kým sa nezobrazí kontextová ponuka. Kliknite na „Odstrániť aplikáciu“ a potvrďte v zobrazenom kontextovom okne.

Ak je aplikácia skrytá, musíte ju najprv nájsť. Ak to chcete urobiť, odomknite zariadenie a potiahnite prstom doľava na domovskej obrazovke, kým nenájdete Knižnicu aplikácií. Prejdite nadol do spodnej časti kategórií aplikácií, klepnite na kategóriu „Skryté“ a aplikácia by sa mala zobraziť. Teraz môžete klepnúť a podržať ikonu aplikácie a vybrať „Odstrániť aplikáciu“ a potom potvrdiť.

Teraz spustite App Store a vyhľadajte aplikáciu, aby ste ju preinštalovali.

Skontrolujte povolenia aplikácie

Nastavenia ochrany osobných údajov môžu niekedy spôsobiť zmätok vo vašich aplikáciách. Ak napríklad Mapy nedokážu načítať vašu polohu, mali by ste sa uistiť, že majú prístup k týmto informáciám.

Prejdite do časti Nastavenia > Súkromie a zabezpečenie a skontrolujte všetky relevantné kategórie, ako sú Fotoaparát, Mikrofón alebo Lokalizačné služby. Tu budú uvedené všetky aplikácie, ktoré vyžadujú vaše povolenie na prístup k službám alebo informáciám.

Ušetrite nejaké voľné miesto

Ak je vaše zariadenie úplne plné, môžete zaznamenať zvláštne správanie aplikácie. Platí to najmä pre aplikácie, ktoré vyžadujú voľný priestor na prácu, ako sú napríklad aplikácie pre fotoaparáty, zvukové rekordéry atď. Môžete tiež zaznamenať všeobecné spomalenie operačného systému.

Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone Ak chcete zistiť, koľko máte voľného miesta. Zistite ako Vytvorte si voľné miesto na svojom iPhone alebo iPade.

Získajte náhradu

Ak si stiahnete aplikáciu, ktorá nefunguje, môžete kontaktovať spoločnosť Apple a požiadať o vrátenie peňazí. Ak chcete kontaktovať vývojára, vyhľadajte aplikáciu v App Store a potom prejdite nadol do sekcie Informácie. Kliknite na položku Nahlásiť problém a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou svojho Apple ID.

Pomocou rozbaľovacej ponuky „Chcem...“ vyberte možnosť „Požiadať o vrátenie peňazí“ a potom opíšte problém. Kliknite na „Ďalej“ a odošlite svoju sťažnosť. Apple skontroluje vašu žiadosť a (dúfajme) vráti váš účet. Len sa uistite, že používate rovnaké Apple ID, s ktorým ste si kúpili (alebo stiahli) aplikáciu.

Riešenie problémov s hardvérom a systémom

iPhone a iPad používajú operačné systémy Apple iOS a iPadOS. Hoci je platforma relatívne stabilná, z času na čas sa môžu vyskytnúť problémy. Tieto problémy môžu zahŕňať náhodné reštarty, chyby softvéru a zamrznutia, ktoré si vyžadujú manuálny zásah.

Reštartujte svoj iPhone alebo iPad

Mnoho problémov sa vyrieši jednoducho reštartovaním zariadenia. Ak si všimnete zvláštne správanie operačného systému, ako napríklad „nie“spať“ alebo problémy s prehrávaním zvuku, reštart môže vyriešiť problém.

Najjednoduchší spôsob, ako reštartovať iPhone alebo iPad, je spustiť Siri a opýtať sa "Reštartujte iPhone." Následne budete vyzvaní na potvrdenie objednávky. Zariadenie môžete reštartovať aj vypnutím a opätovným zapnutím. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte bočné tlačidlo (uzamknutie) a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí ponuka „Side“Prejdite na vypnutie.

Pomocou posúvača vypnite zariadenie, počkajte niekoľko sekúnd a potom stlačením a podržaním bočného tlačidla znova zapnite svoj iPhone alebo iPad.

Obnovte nereagujúci iPhone alebo iPad

Ak váš iPhone alebo iPad úplne nereaguje alebo sa zdá byť zamrznutý, budete musieť vynútiť reset stlačením niekoľkých tlačidiel. To sa líši v závislosti od zariadenia, ktoré používate:

Ak váš iPhone alebo iPad nemá tlačidlo Domov, môžete to urobiť stlačením a uvoľnením tlačidla zvýšenia hlasitosti, potom stlačením a uvoľnením tlačidla zníženia hlasitosti a následným stlačením a podržaním bočného (uzamknutého) tlačidla, kým sa nezobrazí logo Apple. . Budete musieť byť rýchli, takže možno budete musieť niekoľkokrát vyskúšať, aby táto metóda fungovala.

V prípade iPhone 7 stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo spánku/prebudenia, kým sa nezobrazí logo Apple.

V prípade modelov iPhone a iPad s tlačidlom Domov budete musieť stlačiť a podržať tlačidlo Domov a tlačidlo Uspať (uzamknutie), kým neuvidíte logo Apple.

Aktualizujte iOS alebo iPadOS

Aktualizácia vášho iPhone alebo iPad môže niekedy vyriešiť problémy. Môžete to urobiť tak, že prejdete do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia systému a uvidíte, či na vás čakajú nejaké aktualizácie. Pomocou tejto ponuky môžete tiež zrušiť skúšobný prístup. Beta verzie iOS alebo iPadOS môžu byť nestabilné a spôsobiť zlyhania. Po zrušení predplatného budete musieť pred aktualizáciou počkať na vydanie ďalšieho stabilného vydania.

Preinštalujte iOS alebo iPadOS

Niekedy sa problémy nedajú vyriešiť reštartovaním a možno budete musieť preinštalovať operačný systém. Toto je posledná možnosť pre pretrvávajúce problémy súvisiace so základným operačným systémom. Podobné problémy môžu vzniknúť pri používaní softvéru tretích strán, ktorý sa používa na „čistenie“ alebo údržbu vášho iPhone a jeho útek z väzenia.

Majte na pamäti, že preinštalovanie iOS alebo iPadOS bude mať za následok stratu všetkých údajov na vašom iPhone. Uistite sa, že máte zálohu iCloud, aby ste mohli po dokončení obnoviť svoje údaje.

Najprv budete musieť odstrániť svoje zariadenie z aplikácie Nájsť môj iPhone, aby ste deaktivovali zámok aktivácie. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia a klepnite na svoje meno a potom na „Nájsť moje“. Kliknite na „Nájsť môj iPhone“ alebo „Nájsť môj iPad“, potom vypnite „Nájsť môj iPhone“ (alebo iPad) a zadajte heslo svojho Apple ID.

radu

Ak je táto možnosť sivá, budete musieť vypnúť ochranu ukradnutých zariadení v časti Nastavenia > Face ID a kód (alebo Touch ID a kód) a potom klepnúť na „Ochrana ukradnutého zariadenia“ a následne na „Vypnúť ochranu“ (Vypnúť ochranu) a postupujte podľa pokynov.

Ak chcete preinštalovať iOS alebo iPadOS, budete musieť pripojiť svoje zariadenie k Macu alebo Windows PC. Na Macu môžete pripojiť svoje zariadenie, prijať požiadavku na pripojenie, ktorá sa zobrazí, a potom pomocou Findera vybrať svoj iPhone alebo iPad v časti Locations na bočnom paneli.

V systéme Windows Budete si musieť stiahnuť a nainštalovať iTunes, Potom vyberte svoje zariadenie v hornej časti obrazovky.

Teraz by ste mali vidieť zoznam možností na karte Súhrn vášho zariadenia. Použite možnosť „Obnoviť iPhone…“ a podľa pokynov obnovte iOS.

Máte podozrenie na hardvérový problém?

Ak ste vyskúšali všetko a myslíte si, že váš problém súvisí s hardvérom, môžete to bezplatne zistiť rezerváciou stretnutia v najbližšom Apple Store alebo... Autorizované servisné stredisko. Ak je to iPhone Ak je vaše vozidlo stále v záruke, všetky opravy budú kryté bezplatne. Či sa na vás vzťahuje záruka, zistíte na Web spoločnosti Apple.

Ak sa na váš iPhone nevzťahuje záruka, bude vám účtovaná iba práca, s ktorou súhlasíte. Technici spoločnosti Apple spustia diagnostiku na vašom zariadení a zistia, či sa pod kapotou nevyskytujú nejaké problémy.

Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete zariadenie opraviť. Ak sú opravy drahé, možno sa oplatí rozhodnúť sa pre nové zariadenie. Spoločnosť Apple vám ponúkne určitý výmenný kredit, ktorý môžete použiť na svojom novom zariadení.