WhatsApp je najdôležitejšia platforma na odosielanie okamžitých správ (instant messaging) na svete s viac ako 2 miliardy používateľov. Aj po nedávnom fiasku v oblasti ochrany osobných údajov je spoločnosť vlastnená Facebookom na čele počtu stiahnutí v App Store aj Play Store. Aj keď sa do WhatsApp zapájajú milióny používateľov, mnohí sa sťažujú na to, že sa cez aplikáciu neposielajú správy priateľom a rodine.
Za týmto zvláštnym správaním môže byť veľa dôvodov. WhatsApp zvyčajne funguje tak, ako je inzerované, ale ak zaznamenáte zlyhanie odosielania správy, prejdite na nižšie uvedené kroky na riešenie problémov.
1. Aktualizujte WHATSAPP
WhatsApp často vydáva aktualizácie svojej aplikácie pre iOS a Android. WhatsApp neodosiela správy môže byť spôsobené najnovšou aktualizáciou aplikácie nainštalovanej vo vašom zariadení.
Otvorte na zariadení App Store alebo Google Play Store. Prejdite do sekcie aktualizácie a stiahnite si najnovšiu verziu do zariadenia.
2. Opustite WhatsApp Beta
Ak ste súčasťou programu WhatsApp Beta a odoslanie správy zlyhalo so zostavou nainštalovanou v zariadení, môže byť rozumné opustiť beta program a vybrať si stabilnú zostavu z App Store alebo Google Play Store.
Na iPhone otvorte aplikáciu TestFlight > WhatsApp > A z nasledujúcej ponuky vyberte možnosť Opustiť skúšobný program.
V systéme Android otvorte Obchod Play a prejdite na WhatsApp. Tam uvidíte možnosť opustiť skúšobný program.
3. POVOLITE WEBU WHATSAPP POUŽÍVAŤ MOBILNÉ ÚDAJE (IPHONE)
iOS vám umožňuje obmedziť používanie mobilných dát pre určité aplikácie z ponuky Nastavenia. Ak je táto možnosť povolená pre WhatsApp, nemôžete odosielať ani prijímať správy.
Otvorte aplikáciu iPhone Settings a prejdite nadol na WhatsApp. V nasledujúcej ponuke klepnite na prepínač vedľa položky Mobilné dáta, aby ste ju povolili.
4. Zapnite používanie dát na pozadí
Povolenie tejto možnosti vám umožní odosielať alebo prijímať správy WhatsApp, aj keď aplikáciu nepoužívate. Na iPhone otvorte Nastavenia a prejdite na WhatsApp. Potom zapnite Obnovenie aplikácie na pozadí, aby aplikácia WhatsApp mohla používať údaje na pozadí.
Používatelia systému Android môžu dlho stlačiť ikonu aplikácie WhatsApp a otvoriť ponuku informácií o aplikácii. Otvorte ponuku Mobilné a WiFi dáta a povoľte možnosť Dáta na pozadí.
5. ZÁMOK WHATSAPP NA POZADÍ (ANDROID)
Niektoré vzhľady Androidu tretích strán, ako sú MIUI, Color OS a FunTouch OS, zabíjajú aplikácie na pozadí. Ak odošlete správu a okamžite zatvoríte aplikáciu, systém môže prinútiť aplikáciu zavrieť na pozadí a viesť k tomu, že správu neodošlete.
Aplikáciu musíte uzamknúť z ponuky multitaskingu v telefóne. Systém bude udržiavať aplikáciu aktívnu po celú dobu.
6. Vypnite režim šetrenia dát / nízkych dát
Režim šetrenia dát na zariadeniach iPhone alebo Android môže brániť normálnemu fungovaniu aplikácie WhatsApp. Ak ste na svojom telefóne povolili režim nízkej spotreby dát, môže to zabrániť aplikácii WhatsApp načítať najnovšie správy.
Ak chcete na svojom iPhone zakázať režim nízkej spotreby dát, otvorte aplikáciu Nastavenia > Mobilné > Možnosti mobilných dát a vypnite režim nízkej spotreby v nasledujúcej ponuke.
V prípade telefónov s Androidom prejdite do časti Nastavenia > Sieť a internet > Šetrič dát a vypnite túto možnosť.
7. Vypnite režim šetrenia batérie
Režim šetriča batérie má za cieľ zabrániť aplikáciám spúšťať sa na pozadí, aby sa ušetrila energia batérie. Ak máte túto možnosť povolenú, zvážte jej vypnutie v ponuke nastavení. Používatelia iPhone môžu prejsť do Nastavenia > Batéria a vypnúť režim nízkej spotreby z ponuky.
Používatelia systému Android môžu prejsť do časti Nastavenia > Batéria > Šetrič batérie a túto možnosť vypnúť.
8. Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Vymazanie vyrovnávacej pamäte WhatsApp nenaruší žiadne osobné údaje; Vymažú sa iba dočasné súbory. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, dlho stlačte ikonu aplikácie WhatsApp a otvorte informácie o aplikácii. Prejdite na Úložisko a vyrovnávacia pamäť a potom na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
9. Reštartujte telefón a preinštalujte WHATSAPP
Reštartovanie telefónu s Androidom alebo iPhonu často rieši niektoré problémy. Môžete reštartovať svoj Android alebo iPhone a skontrolovať, či videohovory WhatsApp fungujú alebo nie. Ak nie, urobte si zálohu existujúcich údajov WhatsApp a skúste aplikáciu preinštalovať.
10. Skontrolujte, či nie je funkcia WHATSAPP zakázaná
Odporúča sa skontrolovať Downdetector, aby ste zistili, či má WhatsApp problémy na serveroch alebo nie. Navštívte webovú stránku Downdetector a vyhľadajte WhatsApp. Ak si všimnete výrazné skoky v grafe za posledných 24 hodín, posaďte sa, uvoľnite sa a nechajte spoločnosť, aby problém vyriešila na svojom konci.
ZAČNITE ZNOVU POUŽÍVAŤ WHATSAPP
WhatsApp hrá hlavnú úlohu v živote mnohých ľudí. WhatsApp, ktorý neposiela správy, vás môže poriadne obťažovať. Prejdite si triky uvedené vyššie a vyriešte problém na cestách.
