Aj keď Dokumenty Google fungujú v prehliadači Chrome dobre, nie vždy všetko funguje tak, ako má. Len druhý deň som sa pokúsil stiahnuť dokument a nefungovalo to. Áno, mohol by som to zdieľať priamo s osobou, ktorej to chcem poslať. Niekedy však potrebujem offline verziu, vďaka ktorej sa ja ani moji spolupracovníci nespoliehame len na formát GDOC Dokumentov Google.
Po hľadaní som narazil na niekoľko dôvodov, prečo sa Dokumentom Google nedarí sťahovať dokumenty. K tomuto problému môže prispieť zastaraná webová vyrovnávacia pamäť, nedostatočné povolenia súborov a nesprávne nakonfigurované nastavenia prehliadača. Napriek tomu sa pozrime na niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré sa mi osvedčili a ktoré vám pomôžu rýchlo vrátiť veci do starých koľají.
1. Povoľte sťahovanie viacerých súborov
V rámci bezpečnostného opatrenia prehliadač Chrome bráni stránkam v sťahovaní súborov po jednom. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, načítajte Dokumenty Google na novej karte a potom kliknite na ikonu v tvare visiaceho zámku vedľa panela s adresou – ak je Automatické sťahovanie nastavené na Blokovať (predvolené), nastavte ho na Povoliť.
Znova načítajte Dokumenty Google a skúste spustiť sťahovanie. Asi by to malo fungovať.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť dokumentov Google
Zastaraná webová vyrovnávacia pamäť môže tiež spôsobiť rôzne problémy s webovými stránkami a webovými aplikáciami a Google Docs nie je výnimkou. Ak to chcete vylúčiť, musíte vymazať údaje vo vyrovnávacej pamäti súvisiace s webovou aplikáciou.
Našťastie nemusíte vymazať celú vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome – pozrite si túto príručku, kde nájdete podrobné pokyny, ako vymazať iba vyrovnávaciu pamäť služby Dokumenty Google.
3. Vypnite rozšírenia na blokovanie obsahu
Používate v prehliadači Chrome rozšírenie na blokovanie reklám? To môže byť to, čo bráni Dokumentom Google úspešne spustiť sťahovanie. Vypnite rozšírenie (Prejdite do ponuky Chrome > Ďalšie nástroje > Rozšírenia) a potom vykonajte nové prevzatie aplikácie Dokumenty Google.
Ak to funguje, pridajte Dokumenty Google na bielu listinu rozšírenia, aby ste predišli budúcim konfliktom.
4. Vyskúšajte režim INCOGNITO
Režim inkognito v Dokumentoch Google môže pomôcť obísť rôzne problémy súvisiace s prehliadačom spôsobené zastaranou vyrovnávacou pamäťou prehliadača alebo problematickými rozšíreniami. Otvorte ponuku Chrome a kliknutím na položku Nové okno inkognito prepnite do režimu inkognito. Potom sa prihláste do služby Dokumenty Google pomocou poverení účtu Google a skúste stiahnuť dokument.
Ak to funguje, možno budete chcieť vymazať celú vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome – prejdite na Nastavenia Chrome > Súkromie a zabezpečenie > Vymazať údaje prehliadania. Len sa uistite, že počas toho nevymažete heslá ani údaje automatického dopĺňania.
Okrem toho zakážte rozšírenia prehliadača Chrome – otvorte ponuku Chrome a kliknite na položku Ďalšie nástroje > Rozšírenia. Postupujte tak, že ich po jednom znova povolíte, aby ste identifikovali rozšírenia, ktoré bránia správnemu fungovaniu Dokumentov Google.
5. Požiadajte o povolenia na stiahnutie
Pokúšate sa stiahnuť zdieľaný dokument? Možno na to nemáte potrebné povolenia. Možnosť sťahovania je v ponuke súboru Dokumentov Google sivá.
V takom prípade sa môžete vrátiť iba tak, že sa opýtate vlastníka súboru Získajte povolenia na stiahnutie dokumentu.
6. Odhláste sa Z INÝCH ÚČTOV GOOGLE
Ak ste v prehliadači Chrome prihlásení do viacerých účtov Google, je vhodné odhlásiť sa zo všetkých okrem účtu, ktorý používate na prístup k Dokumentom Google.
Kliknite na profilový obrázok v pravom hornom rohu webovej aplikácie Dokumenty Google a potom kliknite na položku Odhlásiť sa zo všetkých účtov.
Postupujte tak, že sa znova prihlásite pomocou príslušného účtu Google a potom sa pokúste stiahnuť dokument v službe Dokumenty Google.
7. Rozdelenie súboru
Dokumenty Google nemusia sťahovať veľké dokumenty (napríklad tie, ktoré obsahujú veľa obrázkov), najmä pokiaľ ide o ich export do formátu PDF.
Skúste dokument rozdeliť na niekoľko častí a stiahnuť ich samostatne – rozdelené súbory PDF môžete neskôr zlúčiť.
8. Tlač do PDF
Ak sa vám rozdelenie súborov na viacero častí zdá skľučujúce, môžete si ich namiesto toho „vytlačiť“ do PDF. Otvorte ponuku Súbor v aplikácii Dokumenty Google, vyberte položku Tlačiť a v dialógovom okne Tlačiť vyberte možnosť Uložiť ako PDF. Výsledné súbory však budú dosť veľké.
Namiesto vstavanej možnosti Uložiť ako PDF v prehliadači Chrome môžete vybrať aj tlačiarne PDF, ako napríklad Adobe PDF alebo Microsoft Print to PDF.
9. Zakážte hardvérovú akceleráciu
navrhnúť rozhovor Fórum k funkcii hardvérovej akcelerácie prehliadača Chrome Ako možná príčina neúspešných sťahovaní. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, otvorte nastavenia prehliadača Chrome, rozbaľte položku Rozšírené možnosti, kliknite na položku Systém, vypnite prepínač vedľa položky „Použiť hardvérovú akceleráciu, keď je k dispozícii“ a kliknite na tlačidlo Reštartovať.
Povedzme, že Dokumenty Google potom začnú normálne sťahovať dokumenty. V tomto prípade by ste mali zvážiť Aktualizácia prehliadača Chrome (Ako spôsob riešenia akýchkoľvek známych problémov) Keďže zakázanie hardvérovej akcelerácie môže negatívne ovplyvniť výkon prehliadača.
10. Použite iný webový prehliadač
Dokumenty Google fungujú najlepšie v prehliadači Chrome. Ak však stále máte problémy so sťahovaním dokumentov, skúste použiť alternatívny webový prehliadač, ako je Firefox, Edge alebo Safari.
Ak sa tým veci vyriešia, možno budete chcieť obnoviť Chrome – vrátením nesprávne nakonfigurovaných nastavení prehliadača na predvolené hodnoty pravdepodobne navždy vyriešite problémy so sťahovaním služby Dokumenty Google.
Začni sťahovať
Väčšinu času je pomerne jednoduché opraviť zlyhania sťahovania v Dokumentoch Google. Uistite sa, že ste vykonali bežné opravy pamäte (ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte Dokumentov Google, používanie režimu inkognito, kontrola povolení na automatické sťahovanie atď.), aby ste zistili, čo robiť, keď sa nabudúce stretnete s podobnými problémami.
